CGV :

 

Clause 1 : Identification du vendeur : Rigozetti, 7A rue Pierre Vernier, ZC des Epenottes, 39100 Dole FRANCE
Clause 2 : Loi applicable – Litiges. Les commandes sont soumises à la loi française. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation française. Le cas échéant, il appartient au client étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'utilisation du produit qu'il envisage de commander ; la responsabilité de Rigozetti ne saurait être engagée en cas de non-respect de la réglementation d'un pays étranger où le produit est livré. "
Clause 3 : Présentation des produits Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans chaque page produit. Les couleurs des produits sont indicatives. Demandez des images précises du produit qui sera expédié si nécessaire.
Clause 4 : Défauts produits. Aucune responsabilité ne peut être retenue à l'encontre de la société Rigozetti lors d'une mauvaise utilisation des produits ( à titre d'exemple, un archet trop tendu qui cède ne sera pas remplacé ).
Clause 5 : Durée de validité des offres de vente " Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par e-mail ou par courrier. "
Clause 6 : Prix des produits " les prix en euros s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d'un produit par le client et les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la sélection des différents produits, au niveau du panier. Rigozetti se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment . Les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. "
Clause 7 : Commande " Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien " payer " en bas de la page " Récapitulatif de votre commande " ; il accepte alors le processus de commande et les présentes conditions de vente. Rigozetti confirme par e-mail ; cette confirmation reprend notamment tous les éléments de la commande. Les données enregistrées par Rigozetti constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par Rigozetti ; le client peut accéder à cet archivage en contactant le Service Relations Clients. "
Clause 8 : Paiement " Le paiement peut être effectué de cinq manières: par carte bancaire, par chèque, par virement bancaire, par mandat administratif, par paypal. . " NOTEZ BIEN : Le débit de la carte bancaire est IMMEDIAT, même en cas de réservation de produit ou de délai d'approvisionnement.
Clause 9 : Livraison " La livraison des produits disponibles est, pour la France métropolitaine, d'environ 4 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. En cas de réception d'un colis abîmé, le réceptionnaire émettra des réserves auprès du transporteur . Un numéro de suivi de colis est transmis à l'acheteur qui peut ainsi suivre son colis sur le site du transporteur. Le délai de 48h00 est indicatif. Rigozetti ne peut pas être responsable d'un retard de livraison. Une enquète peut être menée auprès du transporteur lorsqu'il y a retard d'un colis.
NOTEZ BIEN :

- lorsque le client est absent lors de la livraison, le colis est conservé 15 jours en attente au bureau de poste du client. Passé le délai de 15 jours, le colis est retourné à Rigozetti. Le colis sera réexpédié au client , charge au client de PAYER A NOUVEAU LE PORT ! De même pour un envoi par transporteur, il appartiendra au client de contacter le transporteur pour lui faciliter la livraison. Dans ce cas le délai de conservation du colis par le transporteur est variable.

- Un produit annoncé " livré " par le site de suivi du transporteur sera considéré comme effectivement reçu par le client. Le site du tansporteur FAIT FOI ! Aucune réclamation ne sera prise en compte par la poste ou le transporteur à propos d'une livraison qui n'aurait pas été effectuée. Dans le doute, choisissez un mode de livraison AVEC SIGNATURE. Dans le cas de la contestation d'une signature, Rigozetti n'est nullement responsable de la défaillance du transporteur. Il appartiendra au destinataire de déposer une plainte à la gendarmerie pour signature contrefaite et colis annoncé "livré" sans preuve.

- Les livraisons sont particulièrement difficiles notamment en ILE DE FRANCE et dans les grandes villes , il appartient au client , quelle que soit son adresse en France ou à l'étranger, de stipuler TOUS LES ELEMENTS de son adresse, sans aucune erreur ni omission. Des frais de port seront réclamés pour un second envoi.
- Cas particulier de l'envoi CHRONOPOST le VENDREDI : la livraison express 24h00 s'entend en JOURS OUVRÉS, ce qui signifie une livraison le LUNDI pour un colis envoyé en chronopost le vendredi.
Clause 10 : Relations Clients - Service après-vente " Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser 7/7 au service clients de RIGOZETTI à l'adresse info@rigozetti.com. Possibilité de nous faire parvenir un courrier adressé à notre siège social. Retour des marchandises : Les retours ne sont acceptés qu' avec notre accord préalable.
Clause 11 : Satisfait ou remboursé " Le client dispose de quatorze jours à compter de la livraison pour retourner le produit qui sera immédiatement remboursé . A noter le cas précis du violon teinté main qui ne sera pas remboursé, il s'agit d'un travail sur mesure qui ne pourra plus être vendu.
Les produits retournés incomplets, endommagés, écrasés ou salis ne sont pas repris ( frais de dossier éventuels ).
Cas particulier des violons : Le texte ci-dessous est clairement affiché sur chaque fiche présentant un violon. Le client confirme avoir lu et accepté ces lignes en validant les présentes conditions générales de vente :
On entend parler de deux types de violons, essentiellement : le violon CHINOIS et le violon de LUTHIER ... un violon 100% luthier à 300 euros, à 500 euros, à 1000 euros ... N'EXISTE PAS ! On comprend bien en effet qu'un artisan ( ou artiste ) si spécialisé ne va pas brader son savoir faire et les pièces uniques et rares qu'il produit lui même au cours de centaines d'heures de travail !
Un luthier qui vendra un tel violon asiatique aura retaillé ou ajusté quelques pièces comme le chevalet et l'âme ou aura changé les cordes ( des cordes de violons peuvent valoir plus de 70 euros ! ) voire aura poncé le violon pour le vernir ensuite selon son savoir faire... mais encore une fois, le violon sera chinois d'origine !
Nos violons conviennent pour l'apprentissage. Ils sont montés, vérifiés, accordés et essayés ici en France dans noter atelier à Dole dans le Jura Nous pouvons appliquer certaines règles énoncées ci-dessus, pour rendre nos violons meilleurs, vous pouvez :
- changer les cordes ( comptez 70 euros pour des cordes haut de gamme )
- changer le chevalet ( comptez 45 euros pour un modèle français )
- poncer et vernir la table d'harmonie
NOTEZ BIEN également : certains professeurs de violon exigent que leur élève loue un violon ou achète un violon de luthier . VERIFIEZ bien cet aspect des choses AVANT votre commande. Nous ne reprendrons aucune marchandise pour le simple fait que le professeur refuse le violon ! ( pour information, la plupart des violons de location que nous avons pu essayer sont semblables aux nôtres, mais nous ne prétendons pas en faire une règle générale ! )
Clause 12 : Confidentialité des donnés " Les données nominatives fournies par le client ne sont pas diffusées à des tiers ; elles sont, sauf opposition expresse du client, intégrées dans le fichier clients de RIGOZETTI Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification ; Pour exercer ce droit, il suffit de prendre contact avec le Service Relations Clients de la société." . Par ailleurs Rigozetti n'a aucune connaissance de vos coordonnées bancaires, elle ne les enregistre pas, elle n'en garde aucune trace.

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