Nos CGV et mentions légales

Clause 1 : Identification du vendeur

Rigozetti est une marque de la SARL T'EN REV SYSTEM  7 A rue Pierre Vernier Zone des Epenottes, 39100 Dole FRANCE

Clause 2 : Loi applicable - Litiges Les commandes sont soumises à la loi française. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation française. Le cas échéant, il appartient au client étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'utilisation du produit qu'il envisage de commander ; la responsabilité de T'EN RÊV'™ SYSTEM FRANCE ne saurait être engagée en cas de non-respect de la réglementation d'un pays étranger où le produit est livré. En cas de litige, le tribunal de Lons Le Saunier est seul compétent. "

Clause 3 : Présentation des produits Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans chaque page produit. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. la responsabilité de T'EN RÊV'™ system France ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Les couleurs des produits sont indicatives, le produit livré pourra être de toute autre couleur sans préavis.

Clause 4 : Défauts produits. Aucune responsabilité ne peut être retenue à l'encontre de la société T'EN RÊV SYSTEM lors d'une mauvaise utilisation des produits.

Clause 5 : Durée de validité des offres de vente " Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par e-mail ou par courrier. "

Clause 6 : Prix des produits " les prix en euros s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d'un produit par le client et les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la sélection des différents produits par le client, au niveau du panier. T'EN RÊV'™ SYSTEM FRANCE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment . Les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. "

Clause 7 : Commande " Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien " payer " en bas de la page " Récapitulatif de votre commande " ; il accepte alors le processus de commande et les présentes conditions de vente. T'EN RÊV'™ SYSTEM FRANCE confirme par e-mail ; cette confirmation reprend notamment tous les éléments de la commande. Les données enregistrées par T'EN RÊV'™ SYSTEM FRANCE constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par T'EN RÊV'™ SYSTEM FRANCE ; le client peut accéder à cet archivage en contactant le Service Relations Clients. "

Clause 8 : Paiement " Le paiement peut être effectué de cinq manières: par carte bancaire, par chèque, par virement bancaire, par mandat administratif, par paypal. " NOTEZ BIEN : Le débit de la carte bancaire est IMMEDIAT, même en cas de réservation de produit ou de délai d'approvisionnement.

Clause 9 : Retard de paiement " En application de l'article L.441-6 du code de commerce, des pénalités de retard sont exigibles le jour suivant la date de règlement figurant sur la facture dans le cas où les sommes dues sont payées après cette date. Le taux de ces pénalités est d'une fois et demie le taux de l'intérêt légal. " Uniquement dans la vente à des professionnels.

Clause 10 : Livraison " La livraison des produits disponibles est, pour la France métropolitaine, d'environ 4 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Le risque du transport est supporté par l'acheteur qui, en cas de dégât de livraison ou de manquant, REFUSERA LE COLIS ENDOMMAGE. Un numéro de suivi de colis est transmis à l'acheteur qui peut ainsi suivre son colis. Le délai de 48h00 est indicatif. TENREV SYSTEM ne peut pas être responsable d'un retard du transporteur. Une enquète chez le transporteur peut être menée lorsqu'il y a retard d'un colis.

NOTEZ BIEN :

- lorsque le client est absent lors de la livraison, le colis est conservé 10 à 15 jours en attente. Passé ce délai, le colis est retourné à TENREV SYSTEM. Le colis sera réexpédié au client , charge au client de PAYER A NOUVEAU LE PORT !

- Un produit annoncé " livré " par le suivi du transporteur sera considéré comme effectivement reçu par le client. Le site du transporteur FAIT FOI ! Aucune réclamation ne sera prise en compte par le transporteur à propos d'une livraison qui n'aurait pas été effectuée. Dans le doute, choisissez un mode de livraison AVEC SIGNATURE.

-Les livraisons sont particulièrement difficiles notamment en ILE DE FRANCE et PARIS, il appartient au client , quelle que soit son adresse en France ou à l'étranger, de stipuler TOUS LES ELEMENTS de son adresse, sans aucune erreur ni omission. Des frais de port seront réclamés pour un second envoi.

Clause 11 : Relations Clients - Service après-vente " Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi de 9 h à 18 h au Services Relations clients de T'EN RÊV'™ SYSTEM FRANCE Possibilité de nous faire parvenir un courrier adressé à notre siège social. Retour des marchandises : Les retours ne sont acceptés qu' avec notre accord préalable. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour un éventuel retour si celui-ci est justifié.

Clause 12 : Satisfait ou remboursé " Le client dispose de sept jours à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge ; Il est alors remboursé du prix du produit dans le mois de réception de celui-ci par T'EN RÊV'™ SYSTEM .

IMPORTANT : si le client n'a pas participé aux frais de port lors de sa commande ( par exemple si le port est offert à partir d'un certain montant de commande ) , ces frais seront évalués et décomptés lors du remboursement de la commande, remboursement qui ne s'effectuera donc que sur la base du prix payé pour le produit lui même ).

Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés, écrasés ou salis ne sont pas repris ( frais de dossier éventuels ).

Concernant les commandes payées par carte bancaire, des frais supplémentaires de remboursement de 1% seront décomptés.

Concernant les commandes retournées DE L'ETRANGER, outre les frais de carte bancaire, seront déduits du remboursement les frais postaux de retour en FRANCE.

Cas particulier des violons : Le texte ci-dessous est clairement affiché sur chaque fiche présentant un violon. Le client confirme avoir lu et accepté ces lignes en validant les présentes conditions générales de vente :

on entend parler de deux types de violons, essentiellement : le violon CHINOIS et le violon de LUTHIER ... un violon 100% luthier à 300 euros, à 500 euros, à 1000 euros ... N'EXISTE PAS ! On comprend bien en effet qu'un artisan ( ou artiste ) si spécialisé ne va pas brader son savoir faire et les pièces uniques et rares qu'il produit lui même au cours de centaines d'heures de travail !

Un luthier qui vendra un tel violon asiatique aura retaillé ou ajusté quelques pièces comme le chevalet et l'âme ou aura changé les cordes ( des cordes de violons peuvent valoir plus de 70 euros ! ) voire aura poncé le violon pour le vernir ensuite selon son savoir faire... mais encore une fois, le violon sera chinois d'origine !

Nos violons conviennent pour l'apprentissage. Ils sont montés, vérifiés, accordés et essayés par un violoniste. Nous pouvons appliquer certaines règles énoncées ci-dessus, pour rendre nos violons meilleurs, vous pouvez :

- changer les cordes ( comptez 70 euros pour des cordes haut de gamme )

- changer le chevalet ( comptez 45 euros pour un modèle français )

- poncer et vernir la table d'harmonie ( voir un exemple ci-dessous )

NOTEZ BIEN également : certains professeurs de violon exigent que leur élève loue un violon ou achète un violon de luthier . VERIFIEZ bien cet aspect des choses AVANT votre commande. Nous ne reprendrons aucune marchandise pour le simple fait que le professeur refuse le violon ! ( pour information, la plupart des violons de location que nous avons pu essayer sont semblables aux nôtres, mais nous ne prétendons pas en faire une règle générale ! )

Clause 14 : garantie ; cas particulier des produits achetés en promotion et annoncés sous garantie : la société T'EN REV SYSTEM  engagera tous les moyens nécessaires pour permettre la réparation du produit endommagé si la garantie doit être appliquée, notamment par l'envoi de pièces détachées. Un échange à neuf ne sera pas systématique et sera soumis à étude.