Livraisons et retours

Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés le jour même de la réception de votre paiement. Si vous commandez le matin avant 11h00, alors votre colis sera expédié le jour même, sauf indication contraire sur le site.
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi automatique, vérifiez la boite SPAM de votre email. Et si aucun email ne se trouve en boite de spam, alors contactez nous à info@rigozetti.com pour savoir ou en est votre commande.
Face à la concurrence des énormes groupes comme amazon et autre géants du web, nous sommes contraints de proposer des frais de port très bon marché. La gratuité n’est malheureusement pas possible, car les violons sont des produits relativement lourds à cause de l’emballage soigné et du volume du colis. Vous ne payez jamais le vrai prix du transport. Rigozetti en a toujours une large part à sa charge.

Expédition et livraison
La Poste livre en 48h00. Sa statistique réelle est de 97%. C’est à dire que vous avez quasiment 100% de chance d’être livré en 48h00. Par exemple si vous commandez un lundi avant 11h00, votre colis sera expédié ce même lundi, et vous serez livré le mercredi. Si vous commandez un vendredi avant 11h00, votre colis partira ce même vendredi et vous serez livré le lundi suivant. Si vous commandez après 11h00, votre colis sera envoyé le jour suivant ( donc le lundi si vous commandez un vendredi après 11h00 ).

Cas du chronopost
Si vous souhaitez une livraison express, c’est possible. Il faut nous contacter avant et nous vous donnerons une procédure de paiement pour le surplus de frais. Le chronopost n’est possible que pour la France métropolitaine, hors Corse ! En moyenne, pour un violon, le coût est de 30 euros. Contactez nous avant votre commande pour connaitre le prix exact. Il est aussi possible de vous livrer en chronopost le samedi ( départ le vendredi chez nous, et livraison chez vous le lendemain samedi ). Dans ce cas le prix sera plus élevé, de l’odre de 40 euros. Là encore, nous contacter au plus vite pour le paiement et l’expédition express à suivre.

Les retours
Nous ne joignons pas d’étiquette de retour gratuit à votre colis. En effet, Rigozetti est plus proche d’un atelier d’artisan que d’une multinationale ! Payer un retour n’est pas possible, cela coûte bien trop cher. Conformément à la loi, nous vous reprendrons votre violon sous 14 jours après la livraison. Dans la mesure ou le produit est revenu chez nous dans son emballage d’origine, non utilisé, non sali, non abimé, prêt à la revente, alors nous vous rembourserons votre achat sans délai.
Le retour d’un instrument de musique est particulièrement délicat. Nous vous remercions de bien « penser » votre achat. Il doit être réfléchi, pas de coup de tête ... Au besoin, questionnez votre professeur. De nombreux professeurs au conservatoire connaissent Rigozetti. Vous pouvez leur demander de nous contacter pour nous poser les bonnes questions. Selon nos réponses, votre professeur pourra alors vous conseiller d’acheter ou non. Nous préférons répondre à de nombreuses questions avant achat, et nous serons toujours très honnête dans nos réponses. Nous préférons ne pas vendre, plutôt que de vous induire en erreur et vous faire croire au produit qui ne vous conviendra pas. Si seul le prix vous intéresse, parce que vous trouvez qu’un violon de luthier à 3000 euros est trop cher pour vous, alors n’achetez pas ! En tout cas n’hésitez pas à nous poser vos questions avant de décider !
Bonne visite sur Rigozetti !


Les offres à connaitre

Quelques promotions

Flash sur les meilleures ventes

Quelques nouveautés

Où voir les produits