Service client - Contactez-nous

Merci de vouloir nous contacter. Vous pouvez remplir ci-dessous notre formulaire de contact. Vous pouvez aussi nous écrire directement à l'adresse info @ rigozetti.com. Evitez le contact téléphonique. En effet Rigozetti n'a pas d'employé pour répondre au téléphone, il n'y a qu'une seule personne, c'est à dire moi, le gérant, Michel Vernet. Je suis toujours occupé à droite à gauche, jamais proche du téléphone. Vous pouvez laisser un message sur le répondeur, mais la meilleure façon d'obtenir une réponse rapide est de m'envoyer un email ! La plupart du temps il faut prendre du recul pour vous répondre, il est souvent difficile de répondre précisément au téléphone. Vos questions concernent souvent des aspects très techniques, un prix spécial par rapport à un volume de commande, la faisabilité d'un modèle personnalisé etc ... Les réponses sont impossibles à apporter immédiatement au téléphone. C'est pourquoi un email bien détaillé sera la meilleure façon de nous exposer votre demande, et ainsi nous aurons le temps de bien lire et de répondre après avoir consulté soit les stocks, un collègue expert etc ...
Merci !

Lorsque l'entreprise est fermée pour congés, n'hésitez pas à m'envoyer vos questions. Je répondrai rapidement.

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Si un problème technique survient sur le site

Rigozetti se situe à Dole dans le Jura. Vous pouvez aussi nous contacter physiquement, en venant nous rendre visite. Il vous faudra toutefois prendre rendez vous, car l'entreprise n'est pas ouverte au public avec des horaires d'ouverture de magasin. Il s'agit d'un entrepôt. Nous sommes situé dans les locaux de Tenrev. Vous ne pouvez pas manquer l'entrepôt tout en verre teinté, avec une immense bannière Tenrev.
Généralement,nous sommes présent le matin entre 10h00 et 11h00. Mais rien n'est certain. C'est pourquoi il faut impérativement nous envoyer un email avant votre visite et prendre un rendez-vous. Si vous n'êtes disponible que les après midis ou les samedis, il n'y aura malheureusement pas possibilité de vous recevoir.
Cela ne pourra se faire que les matins du lundi au vendredi, avec rendez-vous.
Merci pour votre compréhension.

Les prestations possibles en visite à l’entrepôt sont très réduites. Vous pourrez voir les différents modèles que vous nous aurez indiqués avant votre venue. Mais nous ne pourrons pas intervenir sur votre matériel, comme changer des cordes par exemple. Nous vendons des cordes, mais nous ne les remplaçons pas pour vous. Il est important de nous préciser la raison de votre venue car les instruments ne sont pas montés. Il faut préparer votre visite. Si nous ne connaissons pas votre but, alors vous serez déçu de notre accueil !
En résumé, écrivez nous à l’aide du formulaire ci dessus pour nous poser vos questions précises, ou pour prendre rendez vous pour une visite en nous annonçant précisément la raison de votre visite. Ou bien écrivez à l'adresse info@rigozetti.com :)

Quelques réponses aux questions les plus fréquentes :

Je veux acheter tel violon , est il en stock ?

OUI il est en stock si vous pouvez le commander sur le site. Si le site indique RUPTURE, alors il n’est pas en stock. Le stock sur le site est à jour !

 

Si je commande maintenant, quand est ce que je recevrai mon violon ?

Si vous commandez du lundi au vendredi avant 10h00, votre violon partira le jour même et sera livré 2 jours après, hors week end et jours fériés.

 

Combien coutent les frais de port ?

Pour la France métropolitaine, les frais de port ne dépassent pas 8 euros. Pour l’Europe, c’est environ 15 euros. Pour les dom tom et le reste du monde, comptez 25 à 50 euros.

 

Puis je payer en 2 fois sans frais ?

OUI, envoyez 2 chèques. Le 1er sera retiré à l’envoi et le 2ème à 15 jours.

 

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